mein 3 Jahre alter Laptop ist verreckt. Asus baute in diese Serie fehlerhafte Grafikchips von NVidia ein und diese rauchen frueher oder spaeter eben ab. Da ich auf ein funktionierendes Laptop angewiesen bin nicht verzichten moechte, habe ich im Netz gesucht und bei der elektroBucht einen Anbieter entdeckt, der genau diese defekten Chips per Handauflegen Loetstation wieder zu heilen verspricht.
Voller Tatendrang per Sofortkauf erworben und per PayPal bezahlt. Vom Verkaeufer keine Reaktion, wie es nun weitergehen soll. Nun bin ich ungern untaetig und so stoeberte ich im Interwebs herum, ob ich denn der einzige bin, dem das Asus G1S einfach so abraucht. Siehe da, ich bin beileibe nicht der erste, jedoch einer der wenigen, denen es erst nach Ablauf der Garantie und Gewaehrleistungszeit passiert. Ganze 3 Jahre besass ich es.
Als selbsternannter Koenig der Reklamation, Kaempfer fuer die Rechte des Verbrauchers, Schuetzer von Recht und Ordnung, Robin Hood des kleinen Mannes ((in dem Fall, ich)) schwang ich mich auf, im Netz alles zu suchen, was meinem Fall in etwa entspricht, Urteile, Berichte ueber Erfahrung mit dem Support von Asus und wie man dort am langem Arm verhungert. Kampfeslust steigt in mir empor. Aber das ist ein anderer Artikel.
Jedenfalls benoetige ich die Reparatur nicht mehr, jedenfalls nicht sofort. Also dem Verkaeufer per elektroBuchtNachricht mitgeteilt, ich trete vom Kauf zurueck und er moege doch auf mein ZahlFreundKonto zurueck ueberweisen. Und dann geschah … nichts. 6 Tage lang.
Dann erlaube ich mir eine Nachfrage per Mail … keine Reaktion
3 Tage vergehen, dann eine Meldung ueber Problem bei Kaufabwicklung an die Bucht … keine Reaktion
weitere 4 Tage spaeter sehe ich den Hinweis auf Kaeuferschutz in der Mail vom ZahlFreund
Konfliktmeldung -> Transaktions ID -> Problembeschreibung -> <warten> -> 1 h spaeter -> Mail vom ZahlFreund -> “Konflikt geloest” und siehe da, ich habe wieder den vollen Betrag auf meinem PayPal Konto.
So gehoert sich das. Feine Sache. Die Wartezeit haette sich enorm verkuerzt, haette ich gleich in der ZahlFreund Mail nachgesehen ob da was hilfreiches steht aber die ist in html mit externen Inhalten verfasst und somit eigentlich ein Fall fuer den Spam.